Uma Nota de Crédito é um documento fiscal usado para ajustar ou cancelar valores totais ou parciais em Faturas ou Faturas-Recibo já emitidas. É especialmente útil para corrigir erros nos dados, trocar bens ou processar devoluções. Recomenda-se a emissão de uma Nota de Crédito nas seguintes situações:
Erro na fatura: Emita uma nota de crédito pelo valor total da fatura e, em seguida, emita uma nova fatura com os dados corretos.
Exemplo: Quando o cliente solicita a inclusão do NIF na fatura.Redução do preço: Emita uma nota de crédito com a diferença do valor correspondente ao desconto aplicado.
Exemplo: A fatura foi emitida para 5 camisas a 20,00€ cada, e posteriormente decidiu-se reduzir o preço por camisa em 3,00€. Para ajustar, emita uma nota de crédito para as mesmas 5 camisas, com o valor de 3,00€ por unidade.
Devolução de bens: Emita uma nota de crédito pela quantidade parcial ou total dos bens devolvidos da fatura original.
Exemplo: Quando o cliente devolve alguns ou todos os bens listados na fatura.
Troca de bens: Emita uma nota de crédito apenas para o bem que está a ser trocado e, em seguida, emita uma nova fatura para o bem substituto.
Exemplo: O cliente troca uma camisa por não ser do tamanho adequado e deseja um tamanho diferente ou outro produto.
Para emitir uma Nota de Crédito, selecione a Fatura ou Fatura-Recibo na lista de faturas emitidas e clique no botão “Adicionar Nota de Crédito”. Ao adicionar uma Nota de Crédito, indique a diferença nos volumes de serviços não aceites ou de bens devolvidos. Além disso, pode ajustar não apenas a quantidade, mas também o preço. Essa diferença será deduzida da Fatura / Fatura-Recibo anteriormente emitida. Não se esqueça de indicar a razão para a emissão da Nota de Crédito, como: "Erro na fatura", "Redução do preço", Devolução de bens", "Troca de bens", "Cliente não quer pagar" ou outra razão.
Por exemplo, emitiu uma Fatura de 100,00€. No entanto, o cliente devolveu bens no valor de 20,00€. Deve emitir uma Nota de Crédito de 20,00€ para ajustar a Fatura original para 80,00€.